先要誠(chéng)懇的表示自己的錯(cuò)誤，由于沒(méi)有了解亞馬遜的規(guī)則，在未明確是否有版權(quán)的情況下，無(wú)意間使用了對(duì)方的圖片，這里，我們可以寫(xiě)的理由有很多：不懂各國(guó)之的圖片版權(quán)差異；沒(méi)有對(duì)新員工進(jìn)行相關(guān)規(guī)則的培訓(xùn)，導(dǎo)致了工作失誤等等。

2.行動(dòng)措施

主動(dòng)聯(lián)系權(quán)利方，為自己的無(wú)意侵權(quán)行為誠(chéng)懇道歉，并就自己的侵權(quán)行為向?qū)Ψ教峁┝速r償方案；第一時(shí)間刪除、下架了所有相關(guān)的侵權(quán)信息；并對(duì)目前所售的所有商品的進(jìn)行統(tǒng)一復(fù)查。

一般商標(biāo)侵權(quán)會(huì)出現(xiàn)在：圖片、listing、關(guān)鍵詞、以及產(chǎn)品本身和產(chǎn)品外包裝上。

商標(biāo)侵權(quán)

商標(biāo)侵權(quán)是一眼就能直觀辨別出來(lái)的侵權(quán)行為之一。

當(dāng)發(fā)現(xiàn)商標(biāo)侵權(quán)時(shí)我們應(yīng)該怎么做？

1.表明來(lái)意，陳述事件

誠(chéng)懇地承認(rèn)自己的錯(cuò)誤，明確向亞馬遜表示這次的侵權(quán)行為實(shí)屬自己的無(wú)意之舉，可以陳述的理由有很多：不懂各國(guó)之間的商標(biāo)差異、沒(méi)有明白商標(biāo)的用途和注意事項(xiàng)、對(duì)新員工的培訓(xùn)管理不到位導(dǎo)致了員工的錯(cuò)誤行為。

明確一個(gè)重點(diǎn)即可：我有錯(cuò)，我承認(rèn)錯(cuò)誤，但我不是故意的。

2.行動(dòng)措施

陳述原因，承認(rèn)錯(cuò)誤只是第一步，我們已經(jīng)采取和將要采取的行動(dòng)措施才是郵件的重點(diǎn)，能讓亞馬遜感受到我們的擔(dān)當(dāng)和誠(chéng)意。

具體行動(dòng)可以參考以下幾點(diǎn)：

第一時(shí)間刪除了所有相關(guān)的侵權(quán)ASIN；

收到郵件之后，第一時(shí)間給權(quán)利人發(fā)送郵件，為我們的錯(cuò)誤行為致歉，并且提出了賠償損失的方案。

亞馬遜賣(mài)家容易在抄別人的標(biāo)題的時(shí)候，不小心把別人的品牌抄進(jìn)去，導(dǎo)致侵權(quán)。

怎么去維權(quán)

舉報(bào)對(duì)象

1.ASIN

如果亞馬遜上的商品或商品包裝貼有您的商標(biāo)，但您并未生產(chǎn)該商品，那么您可以舉報(bào)整個(gè)ASIN或整個(gè)商品詳情頁(yè)面存在商標(biāo)侵權(quán)行為。

常見(jiàn)侵權(quán)行為:跟賣(mài)

2.賣(mài)家

如果您認(rèn)為某個(gè)賣(mài)家發(fā)布的特定商品侵犯了您的商標(biāo)權(quán)，那么您可以舉報(bào)該商品存在侵權(quán)。但是，如果您只是舉報(bào)某件商品，則對(duì)應(yīng)的商品詳情頁(yè)面和ASIN仍保持有效。當(dāng)您舉報(bào)商品而非整個(gè)ASIN時(shí)，您只是提及商品存在侵權(quán)行為，而不是整個(gè)ASIN或商品詳情頁(yè)面存在侵權(quán)。提供帶有效訂單編號(hào)的測(cè)試購(gòu)買(mǎi)有助于支持您的舉報(bào)。

3.商品詳情頁(yè)

如果您的商標(biāo)在商品詳情頁(yè)面上被使用，但所售商品并非您的商品，那么可以舉報(bào)此商品詳情頁(yè)面上商標(biāo)的使用存在侵權(quán)行為。如果您舉報(bào)的商標(biāo)僅用于表明與您商品的兼容性，亞馬遜可能會(huì)拒絕您提交的通知。

亞馬遜不接受的投訴類(lèi)型

1.商標(biāo)地域

一個(gè)國(guó)家的商標(biāo)只能在一個(gè)國(guó)家站點(diǎn)上形成保護(hù)

2.獨(dú)家銷(xiāo)售協(xié)議

例如A賣(mài)家和B工廠簽訂了獨(dú)家銷(xiāo)售協(xié)議，但是B工廠把產(chǎn)品給了C賣(mài)家去銷(xiāo)售，這個(gè)時(shí)候如果A賣(mài)家想投訴C賣(mài)家是沒(méi)有辦法的，只能自己去處理。

3.平行進(jìn)口或保修索賠（歐盟、巴西或土耳其的適用地區(qū)除外)

亞馬遜僅接受平行進(jìn)口商品索賠，因?yàn)樗厦總€(gè)商城的監(jiān)管法律。例如，如果權(quán)利所有者可以合法地對(duì)進(jìn)口到歐盟的商品提出索賠要求，那么這些權(quán)利將不會(huì)擴(kuò)展到美國(guó)市場(chǎng)。僅當(dāng)權(quán)利所有者提出有效的平行進(jìn)口商品索賠時(shí)，亞馬遜才會(huì)評(píng)估保修索賠。

4.條形碼所有權(quán)

亞馬遜不會(huì)強(qiáng)制施行條形碼、UPC或EAN的所有權(quán)，例如A賣(mài)家要投訴B賣(mài)家使用了A賣(mài)家的條碼，那么需要提供對(duì)應(yīng)的證書(shū)證明這個(gè)條碼是A賣(mài)家先完成購(gòu)買(mǎi)的。

總結(jié)

1.商標(biāo)與專(zhuān)利都具有地域性，在哪里使用就需要在哪里注冊(cè)，盡管美國(guó)采用的是在先使用與在先發(fā)明原則，但是在維權(quán)提供證明文件給第三方的時(shí)候還是需要注冊(cè)證明文件，否則程序更麻煩，維權(quán)費(fèi)用與時(shí)間也會(huì)更高。

2.為了防止別人搶注與跟賣(mài)，產(chǎn)品銷(xiāo)售地的商標(biāo)、外觀專(zhuān)利、發(fā)明甚至版權(quán)等最好盡早申請(qǐng)注冊(cè)。

3.如果發(fā)現(xiàn)侵權(quán)一定要做好證據(jù)收集工作再考慮通知對(duì)方或者找平臺(tái)介入，否則會(huì)打草驚蛇，降低維權(quán)成功的概率。

4.如果擔(dān)心侵權(quán)最好先在相關(guān)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行檢索，包括但不限于商標(biāo)、專(zhuān)利等官方或者可靠的第三方數(shù)據(jù)庫(kù)?？吹狡脚_(tái)有許多正常售賣(mài)的相似產(chǎn)品不代表就沒(méi)有侵權(quán)風(fēng)險(xiǎn)，但如果只有一個(gè)賣(mài)家的話對(duì)方持有獨(dú)占性的商標(biāo)、專(zhuān)利、版權(quán)等的可能性很高。

5.收到品牌方或者亞馬遜的投訴，如果投訴內(nèi)容屬實(shí)一定要盡快刪除相關(guān)listing并且道歉，一般誠(chéng)懇溝通后不會(huì)有太多后續(xù)的麻煩，但如果投訴內(nèi)容不實(shí)，一定要拿出相關(guān)證據(jù)及時(shí)回復(fù)，千萬(wàn)不能拖著不管。

6.亞馬遜侵權(quán)自查清單

7.如需海內(nèi)外商標(biāo)，專(zhuān)利，版權(quán)申請(qǐng)，乃至跨境電商防侵權(quán)檢索分析，跨境平臺(tái)侵權(quán)和解申訴，維權(quán)服務(wù)等，均可以聯(lián)系我們處理。

百利來(lái)提供國(guó)際知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)，專(zhuān)業(yè)致力于全球商標(biāo)注冊(cè)、商標(biāo)變更轉(zhuǎn)讓續(xù)展、商標(biāo)評(píng)審等確權(quán)維權(quán)業(yè)務(wù)及全球版權(quán)登記和專(zhuān)利申請(qǐng)等配套服務(wù)，歡迎聯(lián)系

最后更新時(shí)間:2022-07-13 閱讀:122次分享本文

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